Nutzungsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Die AGB des Unternehmens Založba Avsenik, Tamara Avsenik s.p. wurden im Einklang mit dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz (ZVPot) und auf der Grundlage der Empfehlungen der Wirtschaftskammer Sloweniens (GZS) sowie dem Europäischen Kodex für elektronische Kommunikation erstellt. Das Verlagsunternehmen Založba Avsenik, Tamara Avsenik s.p. verwaltet den Onlineshop www.avsenik.com (nachfolgend “Onlineshop” genannt) als Anbieter von E-Commerce-Dienstleistungen (nachfolgend “Anbieter” genannt).
Bei der Registrierung für den Zugang in den Onlineshops erhält der Besucher des Shops einen Benutzernamen, der mit seiner E-Mail-Adresse identisch ist, sowie ein Passwort. Der Benutzername und das Passwort identifizieren den Benutzer eindeutig und verbinden ihn mit den eingetragenen personenbezogenen Daten. Mit der Registrierung im Onlineshop-System wird der Besucher zum Benutzer und erhält das Recht, im Onlineshop einzukaufen. Die allgemeinen Kooperationsbedingungen definieren den Betrieb des Onlineshops, die Benutzerrechte sowie die Geschäftsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Käufer.
Bereitstellung von Informationen
Der Anbieter verpflichtet sich, dem Kunden folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:
- Firmenidentität (Bezeichnung und Sitz des Unternehmens, Handelsregisternummer).
- Kontaktdaten, die dem Benutzer eine schnelle und effektive Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon-Nr.).
- Die wesentlichen Merkmale der Produkte bzw. Dienstleistungen (inklusive Kundendienstleistungen und Garantien).
- Erhältlichkeit der Produkte (alle Artikel bzw. Dienstleistungen, die im Onlineshop angeboten werden, müssen innerhalb einer angemessenen Frist zugänglich sein).
- Lieferbedingungen für die Zustellung des Produkts oder die Ausführung der Dienstleistung (Versandart, Versandadresse und Lieferfrist).
- Alle Preise müssen deutlich und eindeutig festgelegt sein. Dabei muss ersichtlich sein, ob die Steuern und Lieferkosten im Preis enthalten sind.
- Zahlungsweise und Versandart.
- Dauer der Angebotsbindung.
- Frist für den Rücktritt vom Vertrag und die Bedingungen für einen Vertragsrücktritt sowie die Angabe darüber, ob die Produktrückgabe kostenpflichtig ist oder nicht.
- Erklärung des Reklamations- bzw. Beschwerdeverfahrens, einschließlich der Angaben über die Kontaktperson oder den Kundenservice.
Anbieten von Produkten
Die Natur des Onlineverkaufs im Internet verlangt eine regelmäßige Pflege des Internetauftritts. Das hat zur Folge, dass die Angebote im Onlineshop häufig und schnell aktualisiert werden.
Die Preise sind als “Regulärer Preis” und “Webpreise” angegeben. Die regulären Preise sind in der Regel die empfohlenen Verkaufspreise des Herstellers bzw. Importeurs bzw. die Preise, die vom Anbieter selber gestaltet werden.
Haftung
Der Verlag Založba Avsenik, Tamara Avsenik s.p. übernimmt keine Haftung für Störungen, die durch das Verhalten des Benutzers (z. B. virusinfizierter Computer) oder für Störungen der vom Onlineshop genutzten Infrastruktur (z. B. Ausfall des Internets).
Haftungsausschluss
Der Anbieter bemüht sich nach besten Kräften, die Aktualität und Richtigkeit der auf seinen Webseiten veröffentlichten Daten zu gewährleisten. Trotzdem kann es passieren, dass sich die Produkteigenschaften, Lieferfristen oder Preise so schnell ändern, dass der Anbieter nicht genug Zeit hat, die Daten auf den Internetseiten zu korrigieren. In einem solchen Fall wird der Anbieter den Kunden über die Änderungen informieren und ihm einen Rücktritt von der Bestellung bzw. den Umtausch des bestellten Artikels ermöglichen. Der Anbieter haftet nicht für den Inhalt der Produktmeinungen, die von den Besuchern des Onlineshops geschrieben werden. Der Anbieter liest die Kundenbewertungen vor der Veröffentlichung durch und lehnt Rezensionen ab, die offensichtlichen Falschaussagen enthalten bzw. irreführend oder beleidigend sind. Der Anbieter haftet nicht für die in den Kundenmeinungen aufgeführten Informationen und entsagt sich jeder Verantwortung, die sich aus den in den Kundenmeinungen aufgeführten Informationen ergeben.
Obwohl der Anbieter um genaue und realitätsnahe Abbildungen der Verkaufsartikel bemüht ist, sind die Fotos rein symbolisch zu betrachten. Die Fotos sind keine Gewähr für die Produkteigenschaften.
Reklamationen und Streitigkeiten
Das Unternehmen Založba Avsenik, Tamara Avsenik s.p. ist an die geltenden Verbraucherschutzgesetze gebunden. Založba Avsenik bemüht sich nach besten Kräften, seinen Verpflichtungen in Zusammenhang mit der Gewährleistung eines effektiven Systems zur Abwicklung der eingegangenen Beschwerden und Reklamationen nachzukommen und hat die Pflicht, eine Kontaktperson zu bestimmen, an die sich der Kunde im Falle von Problemen telefonisch oder per E-Mail wenden kann. Das Reklamationsverfahren ist auf den Internetseiten aufgeführt. Es ist einfach anzuwenden und vertraulich.
Der Anbieter wird innerhalb von fünf Werktagen den Erhalt der Reklamation bestätigen und dem Kunden mitteilen, wieviel Zeit die Bearbeitung der Beschwerde in Anspruch nehmen wird. Dabei wird er ihn während dieser Zeit über den Verlauf des Verfahrens auf dem Laufenden halten.
Der Anbieter ist sich bewusst, dass das wesentliche Merkmal bei einem verbraucherrechtlichen Streit, zumindest in Bezug auf die gerichtliche Schlichtung des Streiffalls, das Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und den Kosten ist, die bei der Schlichtung der Streitigkeiten anfallen. Dies ist auch der Hauptgrund dafür, warum der Verbraucher auf eine gerichtliche Lösung des Streitfalls verzichtet. Daher bemüht sich der Anbieter nach besten Kräften, alle eventuell entstehenden Streitigkeiten in gegenseitigem Einvernehmen zu lösen.
Rechtliche Hinweise
Jegliche Abschriften, Vervielfältigungen oder andere Arten der Verbreitung, außer wenn sie ausschließlich für den persönlichen Gebrauch und für nichtkommerzielle Zwecke bestimmt sind, oder wenn dies mit der schriftlichen Zustimmung des Onlineshop-Eigentümers geschieht, sind verboten. Dabei müssen auch alle aufgeführten Hinweise über die Urheberrechte und sonstige Rechte bewahrt werden. Jede Art der Reproduktion muss folgendermaßen gekennzeichnet sein: “© 2019 Avsenik-Onlineshop – Alle Rechte vorbehalten".
